আপনি যখন h55.io-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেটিং করেন বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে h55 আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাচ্ছে সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আমরা কীভাবে সেটা রক্ষা করি।
এই নীতি h55.io ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং h55-এর সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। h55 ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: h55 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। তথ্য সংগ্রহ মানেই তথ্যের অপব্যবহার নয় — আমরা শুধু পরিষেবা উন্নত করতে ও আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করি।
এই নীতিতে যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগে, বা আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে অনুগ্রহ করে support@h55.io-তে লিখুন। আমরা সহজ ভাষায় উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
h55 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও লগইনে | OTP ও যোগাযোগ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই (১৮+) |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে | লেনদেন সম্পন্ন |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইয়ে | পরিচয় ও আইনি সম্মতি |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন সময়
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
h55 সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে। তৃতীয় কোনো উৎস থেকে আপনার তথ্য কেনা বা সংগ্রহ করা হয় না।
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পূরণ করা তথ্য।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র আপলোডের মাধ্যমে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে।
- সার্ভার লগ: স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
- কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত সেশন ও পছন্দের তথ্য।
আশ্বাস: কোনো সোশ্যাল মিডিয়া স্ক্র্যাপিং বা ডেটা ব্রোকার থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
h55 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
বিজ্ঞাপন নয়: h55 আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।
h55 আপনার তথ্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায়।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীর সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবার সাথে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
পরিষ্কারভাবে বলা হচ্ছে: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা বেটিং ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য বেটিং সাইটের সাথে শেয়ার করা হয় না।
h55 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা বজায় রাখা কঠিন হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, সেটিং | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সহ কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই: h55 কোনো ফেসবুক পিক্সেল, গুগল অ্যাডসেন্স বা বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না।
h55 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিচয়বিহীন করা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর মুছে দেওয়া হয়।
- সাময়িক বন্ধ অ্যাকাউন্ট: পুনরায় সক্রিয় না হলে ১ বছর পর আংশিক তথ্য মুছে যায়।
আপনি চাইলে আগেই আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
h55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিরাপত্তা শুধু একটি ফিচার নয়, এটি আমাদের মূল ভিত্তি।
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- OTP দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
- রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন করা।
তথ্যভঙ্গের ক্ষেত্রে: যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, h55 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। h55 আপনার নিচের অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@h55.io-তে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
h55-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান h55-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে অবিলম্বে support@h55.io-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
পরিবারকে নিরাপদ রাখুন: আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য h55 ব্যবহার করতে না পারেন।
h55 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ দেখানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন শুধু পেজে আপডেট হবে।
- বড় পরিবর্তনে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
পরামর্শ: মাসে একবার এই পেজটি দেখুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ইমেইল: support@h55.io (বিষয়: গোপনীয়তা অভিযোগ)
- লাইভ চ্যাট: ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি, ২৪/৭
- প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ৩ মিনিট
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সুনির্দিষ্ট অভিযোগ করতে চাইলে ঘটনার বিবরণ, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জানাব।
সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ: আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।